Condiciones Generales de Compra

Las compras en la página www.laferreteria.eu se rigen por condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Laferreteria.eu considera que habiendo realizado un pedido, el comprador acepta sin reservas las condiciones generales de venta que habrá podido leer previamente. Archivará el documento electrónico o pedido, en que se formaliza el contrato y este podrá ser consultado por el cliente, accediendo a su cuenta en la pestaña "Mi cuenta".

www.laferretería.eu, revisará los pedidos con objeto de identificar posibles errores en la introdución de datos, en el pedido de compra, como por ejemplo "cantidades desproporcionadas" o duplicidades de pedidos y si detecta algún posible error, se pondrá en contacto con el cliente a través de email, para asegurarse de que tales datos son correctos. Si por otra parte el cliente detecta cualquier error en la introdución de datos en el pedido, como por ejemplo: direcciones incompletas, cantidades erroneas, etc, y ya ha grabado dicho pedido, envíe un email a info@laferreteria.eu y lo corregiremos enseguida. Estas correcciones en el documento de compra deberán hacerse siempre antes del envío del material.

 

Precios e impuestos

Los precios reflejados en cada ficha de producto incluyen el impuesto de IVA.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general, se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.

Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Nuestro catálogo online es solo un pequeño ejemplo de todos los productos que disponemos, si necesita otros productos escríbanos un email a info@laferreteria.eu, y le enviaremos presupuesto inmediato.


El pedido no se hace efectivo hasta que el Cliente no pulse "Confirmar Compra" en la pantalla de “Resumen de Compra”. Durante el proceso de selección del producto o productos y de compra el Cliente podrá en cualquier momento anular los pasos ya realizados y abandonar el proceso. 

Una vez efectuado el pago dentro de las 24 horas siguientes el cliente recibirá un mensaje de conformidad detallando los importes abonados y los datos registrados.

La Ferretería no procederá a enviar los productos adquiridos hasta recibir confirmación de que el Cliente ha efectuado el pago.

 

Plazos de entrega

Ferretería Ortiz Valladolid S.L. (www.laferreteria.eu) no se compromete a disponer de existencias de todos los productos expuestos. Para pedidos en stock, el plazo de entrega aproximado es de 4-6 días, en territorio nacional, una vez confirmado el pago. Si no tenemos en stock, alguno de los artículos de su pedido, nos pondremos en contacto con Vd para informarle del plazo de entrega. En caso de no interesarle el plazo de entrega, se le reembolsará el importe abonado sin ningún cargo para usted. Si lo necesita, solicite confirmación de existencias antes de realizar el pedido a info@laferreteria.eu.

Para pedidos fuera de España, le confirmaremos el plazo de entrega.

La Ferretería entrega sus productos a través de empresa de mensajería. Se informará puntualmente al cliente en caso de producirse una demora, en la entrega de los de los productos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por parte del transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que considere oportunas. Los portes serán por cuenta del cliente excepto en el caso de que el producto fuera defectuoso. En este último caso, si el cliente informa a La Ferretería del defecto del producto dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción, La Ferretería asumirá los gastos de transporte.

 

Condiciones de pago

Está usted en una plataforma de comercio electrónico 100% segura.

Podrá realizar el pago con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000, Maestro, Paypal,) tenemos una conexión protegida y codificada.

Transferencia bancaria ( o imposición en efectivo), reseñando el DNI de la persona que hace la compra y el número de pedido que ha efectuado, le enviaremos un mail con nuestro número de cuenta bancaria. No se tramitarán los pedidos hasta que no sea confirmada la transferencia. Puede enviarnos un e-mail (info@laferreteria.eu) o un fax (+34 983361779) con el comprobante de la transferencia. La factura irá adjunta a la mercancía.

Contra reembolso con un incremento del 3% sobre el total incluidos impuestos. Se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, por ello en caso de utilizar de modo fraudulento una identidad o tarjeta de crédito o débito, Ferretería Ortiz Valladolid S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

Gastos de envío

Antes de ordenar el pago el Cliente podrá conocer los gastos de envío. 

Los portes se calcularán en base al importe total de la compra (IVA incluido). El Sistema calcula automáticamente el importe por defecto, pero en caso de no corresponder con el coste real, un asesor de atención al cliente se pondrá en contacto, antes de realizar el envío, para confirmar el coste exacto. En caso de no estar interesado, el cliente podrá exigir que se le devuelva el importe de lo abonado.

El precio de los portes indicado es para un paquete de peso máximo 10 Kg. o de una medida máxima de 0,06 metros cúbicos (aprox. una caja de 50x40x30 cm.), para otros pesos o medidas nos pondremos en contacto con usted.

El coste por defecto, de no indicarse lo contrario, se calculará en base a la siguiente tabla:

 

DestinoImporte del Pedido (IVA incluído)Portes
España (excepto islas, Ceuta y Melilla)hasta 80 €5,95 €
España (excepto islas, Ceuta y Melilla)a partir de 80,01 €ENVÍO GRATIS

 

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para desistir del contrato sin que deba indicar los motivos. El plazo de 15 días hábiles se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento La Ferretería podrá atenderle para analizar los motivos y proponerle soluciones que puedan satisfacer el interés del cliente. En cualquier caso las devoluciones de productos solo se admitirán si se reciben en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibidos los productos La Ferretería procederá al reintegro del importe abonado, menos los gastos de transporte de la devolución que correrán a cargo del cliente.

Para ejercer su derecho de desistir del contrato, envíenos un email a info@laferreteria.eu con el texto "Devolución" en el campo asunto. Indicando en el email su Nombre, Apellidos e Importe total de su compra y le enviaremos las instrucciones para la devolución de la mercancía.

 

Protección de datos

Los datos personales y la información que acredita la compra que el cliente efectúe se conservarán en soporte electrónico. Los datos personales (nombre, dirección electrónica, domicilio) se incorporarán a un fichero creado por La Ferretería para la gestión de sus relaciones comerciales con sus clientes. No serán cedidos a terceros y no serán utilizados para el envío de información comercial sobre productos similares a los adquiridos por el cliente. En cualquier momento el cliente podrá oponerse al envío de dicha información. El cliente podrá ejercer también sus derechos de acceso a los datos, rectificación y cancelación dirigiéndose a La Ferretería de la forma que considere más cómoda: o llamando al teléfono 983330092 o enviándo un email a info@laferreteria.eu.


Marcas

  • herramientas jma, productos jma
  • herramientas intermas, productos intermas
  • herramientas visage, productos visage
  • herramientas jobgar, productos jobgar
  • herramientas coasol, productos coasol